社会に出るとほうれんそうという言葉を聞くと思います
令和のいまもあるのか自身はないので、聞いたことがなかったらそんな言葉もあると知っておいてください
ほうれんそうとは
●報告
●連絡
●相談
の頭文字をとった言葉です
●頼まれたことや不測のことが起きたら報告をしてください
●何か少しでも変更があった際はきちんと連絡をしてください
●こんなことを言われたが自分で判断するには自信がない
そんな時には相談してください
軽視する人が多いと感じると思いますがこのほうれんそうがうまくいっていないと重大なクレームやミスへと繋がります
予約の変更を忙しくて報告できずにそのまま忘れてしまい予約当日でダブり時間がかかりクレームとなる
出勤日の変更などの連絡ができていなくて人員が足りなくなる
自信がなかったもののほかの人に相談せずその場であいまいな返答をしてしまい後日クレームとなる
ちょっとしたことは皆さん「まあいいか」となり、クレームにならないと改善しません
クレームで精神的な負荷を受けて離職することはよくあります
そうならないためにもこの報連相を頭に入れて行動してみてください
大体のミスはなくなります
コメント